Наложи ми се наскоро да посетя конкурентна банка на нашата и за първи път застанах от другата страна на бюрото, а именно от страната на клиента. Не ми се искаше изобщо да ползвам други услуги, но ме задължиха, тъй като ставаше дума за превод на пари към една фирма, която работи с конкретна банка и...